Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Homepage www.grancanaria.de
Betreiber dieser Homepage ist die web-serve internet consulting e.k, eingetragener Firmensitz Vaenser Weg 60, D-21244 Buchholz, Bundesrepublik Deutschland, eingetragen im Handelsregister Amtsgericht Tostedt HRA 2281, vertreten durch den Geschäftsführer Ulrich Becker. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Web-Serve Internet Consulting e.K. unterliegt - ungeachtet der Staatsangehörigkeit des Kunden, dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, sowie für Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Tostedt.
Web-Serve Internet Consulting e.K. weist alle Kunden vorab darauf hin, dass Verträge über die Leistungserbringung und die Abwicklung der Reise nicht mit Web-Serve Internet Consulting e.K., sondern stets mit dem jeweils angegebenen Anbieter/Veranstalter unter Berücksichtigung derer AGB zustande kommen.
Die AGB der Anbieter/Veranstalter werden vor Reisebuchung angezeigt und müssen durch den Teilnehmer/ Reisenden bestätigt werden.
Web-Serve Internet Consulting e.K. weist zur Information des Kunden ferner darauf hin, dass dieser jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten kann, wobei in diesem Fall jedoch Stornogebühren bis zu 100% des Reisepreises anfallen können (je nach AGB des Anbieter/Veranstalters). Die Details sind den AGB der Anbieter/Veranstalter zu entnehmen. Nachstehend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Web-Serve Internet Consulting e.K. (nachfolgend Web-Serve Internet Consulting e.K. genannt), die Nutzungsbedingungen für die Homepage www.grancanaria.de sowie die Reise- und Zahlungsbedingungen (AGB) der Anbieter/Veranstalter.
I. Allgemein Geschäftsbedingungen Web-Serve Internet Consulting e.K.
Geltungsbereich
Web-Serve Internet Consulting e.K. betreibt ein Online-Reiseportal und tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittler von Reiseleistungen/ sonstigen Angeboten (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc.) auf. Web-Serve Internet Consulting e.K. veranstaltet selbst keine eigenen Reisen. Bei einer Buchung kommt der für die Reise abgeschlossene Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter/Veranstalter zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten deshalb ausschließlich für unsere Vermittlung und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen. Wir verweisen daher auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter/Veranstalter .
Die Vermittlungstätigkeit von Web-Serve Internet Consulting e.K. umfasst folgende Reiseleistungen/ Leistungsangebote:
» All Inklusive Reisen
» Ferienhäuser
» Flug-Charter
» Linienflug
» Lastminute
» Pauschalreisen
» Clubhotels
» Familienreisen
» Autovermietung
» Hotels
» Singlereisen
» Städtereisen
» Wellness-Reisen
» Kreuzfahrten
» Reiseversicherung Hanse Merkur
Web-Serve Internet Consulting e.K. als Vermittler von Reiseleistungen und sonstigen Angeboten und der Vertragsabschluß.
Die von Web-Serve Internet Consulting e.K. im Internet veröffentlichten Angebote stellen kein verbindliches Vertragsangebot von Web-Serve Internet Consulting e.K. oder des jeweiligen Anbieter/Veranstalter dar .
Mit der Eingabe der persönlichen Daten und dem Absenden des Buchungsformulars oder per telefonischem Auftrag erteilt der Kunde Web-Serve Internet Consulting e.K. den Auftrag zur Vermittlung eines Vertragsangebotes an den jeweiligen Veranstalter/ Anbieter. An dieses Angebot, diesen Buchungsauftrag ist der Kunde ab der Annahme des Auftrages durch Web-Serve Internet Consulting e.K. gebunden. Auf der Grundlage des Angebotes des Kunden übermittelt Web-Serve Internet Consulting e.K., oder der Leistungsanbieter direkt, entweder die Annahme oder übermittelt dem Kunde ein neues Angebot, dass dieser innerhalb der mitgeteilten Frist annehmen kann.
Eventuell von Web-Serve Internet Consulting e.K., oder von dem Anbieter direkt, erklärte Empfangsbestätigungen (d.h. die einfache Bestätigung für den Vermittlungsauftrag ), bedeuten keine Annahme des Angebotes . Eine Annahme kommt zustande durch Erhalt einer Email, eines Telefonanrufes oder einer Faxbestätigung durch Web-Serve Internet Consulting e.K..
Web-Serve Internet Consulting e.K. übernimmt keinerlei Haftung für die Abwicklung der auf der Homepage präsentierten oder gebuchten Reiseleistungen/Angebote und gibt keine Zusicherungen über die Tauglichkeit oder Qualität der auf der Homepage dargestellten Leistungen/Angebote. Verantwortlich dafür ist ausschließlich der jeweilige Reiseveranstalter / Anbieter, mit dem der Kunde den Vertrag schließt. Weitere Informationen zu den auf dieser Homepage dargestellten Leistungen und Angeboten entnehmen Sie bitte den Homepages der jeweiligen Reiseunternehmen.
Der Anmelder haftet für alle Teilnehmer (z.B. Gruppenreisen) gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der Verpflichtungen der angemeldeten Personen. Die vertragliche Pflicht von Web-Serve Internet Consulting e.K. ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Reiseleistungen, Transport, Unterbringung oder andere touristischen Leistungen. Die Vermittlung und nicht die Erbringung der gebuchten Leistung ist die Pflicht von Web-Serve Internet Consulting e.K. oder deren Partner. Der Kunde erhält lediglich per Email eine Übersicht über das von ihm gewählte Angebot und dessen Kosten. Der Vertragstext wird nicht gespeichert .
Pflichten des Kunden
Jede Buchung, die der Kunde über die Homepage "Web-Serve Internet Consulting e.K." vornimmt, stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem jeweiligen Anbieter/Veranstalter über die vom Kunde ausgewählte Reiseleistung dar.
Ist diese Reiseleistung/Angebot noch verfügbar und kommt ein Vertrag zwischen dem Anbieter/Veranstalter und dem Kunde zustande, gelten zusätzlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen (Reise- und Zahlungsbedingungen) sowie sonstigen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters .
Mängel der Vermittlungsleistung der Web-Serve Internet Consulting e.K. sind uns gegenüber unverzüglich schriftlich mitzuteilen und Web-Serve Internet Consulting e.K./ oder dem Anbieter/Veranstalter muss Gelegenheit zur Beseitigung des Mangels gegeben werden. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen alle Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine zumutbare Beseitigung des Mangels durch Web-Serve Internet Consulting e.K. möglich gewesen wäre.
Umbuchung und Rücktritt
a) bei Pauschalreisen
Umbuchungen und Rücktritt vom Vertrag richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Anbieter/Veranstalter. Soweit diese die Zahlungsabwicklung nicht selbst vornehmen, ist Web-Serve Internet Consulting e.K. berechtigt, alle auf Grund von Umbuchung oder Rücktritt entstehenden Kosten und Vergütungen dem Kunden im Namen des jeweiligen Reiseveranstalter / Leistungsanbieters zu berechnen.
Stornierungen sind grundsätzlich schriftlich per Einschreibebrief gegenüber dem jeweiligen Anbieter/Veranstalter vorzunehmen. Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur im Wege des Rücktritts vom Altvertrag und durch Neuabschluss. eines Vertrages erfolgen, wenn der Anbieter/Veranstalter keine für den Kunden günstigere Alternative anbietet. Stornogebühren entnehmen Sie bitte den AGB des Anbieter/Veranstalter .
Diese betragen in der Regel:
bis 31 Tage vor Reisebeginn 15% des Reisepreises
30 - 20 Tage vor Reisebeginn 30% des Reisepreises
19 - 08 Tage vor Reisebeginn 55% des Reisepreises
07 - 01 Tage vor Reisebeginn 75% des Reisepreises
am Abflugtag oder bei nicht Erscheinen 100% des Reisepreises.
Eine Erstattung von Teilbeträgen für nicht abgeflogene Flugstrecken oder Leistungen ist ausgeschlossen.
b) bei Linienflügen
Es gelten die Regeln Tarifbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Stornogebühren werden gemäß IATA Richtlinie erhoben. Flugangebote (Sonderpreise) sind wie folgt geregelt. Nach Flugscheinausstellung EURO 75, - bis 200,- pro Person, wenn nichts anderes aufgeführt ist. In einzelnen Fällen kann die Stornierung bis zu 100% des Ticketpreises betragen.
c) bei Hotelbuchungen
Nach den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Hotels.
d) bei Mietwagenbuchungen
Es gelten besondere Bedingungen für Mietwagenbuchungen. Wir verweisen auf die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Autovermieters .
Paß-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen
Es gelten die jeweiligen Paß-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen des Reiselandes.
Web-Serve Internet Consulting e.K. übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Informationen der Reiseveranstalter/ Leistungsträger oder Behörden. Web-Serve Internet Consulting e.K. übernimmt daher keinerlei Haftung.
Jeder Kunde (Reisende/ Reiseteilnehmer) ist selbst dafür verantwortlich, die Voraussetzungen für die Durchführung der Reise zu schaffen und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen ,die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Paß- und Visa-Bestimmungen - beachtet werden. Dies gilt auch für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Im Rahmen der gesetzlichen Informationspflicht erteilt Web-Serve Internet Consulting e.K. dem Kunden zu diesen Fragen gewissenhaft Auskunft. Wir übernehmen jedoch keine Haftung . Web-Serve Internet Consulting e.K. weist darauf hin, daß die gesetzlichen Bestimmungen in den jeweiligen Ländern sich jederzeit ändern können. Dem Kunden wird daher dringend empfohlen, sich vor Vertragsabschluß bei den zuständigen Institutionen zu informieren.
Zahlung/ Erhalt der Reiseunterlagen
Grundsätzlich werden die Reiseunterlagen nur nach vollständiger Reisepreiszahlung ausgehändigt. Der Reisepreis ist spätestens 3 Wochen vor Abreise zur Zahlung fällig. Wenn nichts anderes geregelt, können über Web-Serve Internet Consulting e.K. gebuchte Reisen oder touristische Einzelleistungen wie folgt bezahlt werden:
Kreditkarte: American Express, Mastercard und Visa.
Überweisung: Überweisung des Betrages auf das Konto der, für die Buchungsabwicklung zuständigen Fluggesellschaft
Barzahlung: Bareinzahlung auf das Konto der, für die Buchungsabwicklung zuständigen Fluggesellschaft
Bei Kreditkartenzahlung per Internet werden persönliche Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Kontonummer, Name und Adresse im Dienst unter Verwendung der SSL-Technologie verschlüsselt. Web-Serve Internet Consulting e.K. verweist auf ihre Datenschutzerklärung.
Unterlagenversand erfolgt erst nach Eingang des gesamten Reisepreises oder durch die Bestätigung durch das Kreditinstitut. Sollte die Zahlung per Überweisung oder Bareinzahlung erfolgen so ist eine Bankbestätigung über die unwiderruflich durchgeführte Zahlung notwendig.
Wenn das Buchungsdatum länger als 30 Tage vor Abflug liegt, werden die Reiseunterlagen nach vollständiger Zahlung per Post versendet. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegt. Genauere Informationen hierzu erhält der Kunde nach Buchung durch die Web-Serve Internet Consulting e.K. Mitarbeiter. Kosten für die Versendung von Unterlagen per Express oder Kurierdiensten sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren übernimmt der Kunde.
Bei Buchungen von Partnerangeboten erfolgt die Versendung der entsprechenden Unterlagen direkt von dem jeweiligen Partner per Post oder per Email.
Der Kunde ist verpflichtet, Vertrags- und Reiseunterlagen des vermittelten Anbieters/Veranstalter, die dem Kunden durch Web-Serve Internet Consulting e.K. oder den Anbieter/Veranstalter unmittelbar ausgehändigt wurden, insbesondere Buchungsbestätigungen, Flugscheine, Hotelgutscheine, Versicherungsscheine und sonstige Reiseunterlagen, auf Richtigkeit und Vollständigkeit, insbesondere auf die Übereinstimmung mit der Buchung und dem Vermittlungsauftrag, zu überprüfen.
Der Kunde verpflichtet sich , Web-Serve Internet Consulting e.K. über erkennbare Fehler, Abweichungen, fehlende Unterlagen oder sonstige Unstimmigkeiten unverzüglich zu unterrichten. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, so kann eine Schadensersatzverpflichtung durch Web-Serve Internet Consulting e.K. bezüglich eines hierdurch dem Kunden entstehenden Schaden nach den gesetzlichen Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht (§ 254 BGB) eingeschränkt oder ganz ausgeschlossen sein. Eine Schadensersatzverpflichtung durch Web-Serve Internet Consulting e.K. entfällt vollständig, wenn die durch den Kunden bezeichneten Umstände für ihn nicht erkennbar waren.
Web-Serve Internet Consulting e.K. behält sich vor, Überprüfungen durchzuführen, um Kreditkartenmissbrauch entgegenzuwirken. Deshalb kann der Kunde dazu aufgefordert werden, Web-Serve Internet Consulting e.K. einen Nachweis bzgl. Anschrift und eine Kopie der Kreditkarte per Fax oder Post oder Email zu übersenden, bevor Tickets ausgestellt werden.
Haftung von Web-Serve Internet Consulting e.K.
Soweit Web-Serve Internet Consulting e.K. eine entsprechende vertragliche Pflicht nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden übernommen hat, haftet sie nicht für den erfolgreichen Abschluss des entsprechenden Vertrages mit den zu vermittelnden Anbieter/Veranstalter. Web-Serve Internet Consulting e.K. gewährt dem Kunden gegenüber keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vom jeweiligen Anbieter/Veranstalter angebotenen Leistungen und Informationen . Web-Serve Internet Consulting e.K. haftet ebenfalls nicht für die Verfügbarkeit der Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung oder für die Erbringung der gebuchten Reise. Ohne ausdrückliche Vereinbarung oder Zusicherung haftet Web-Serve Internet Consulting e.K. nicht bezüglich der vermittelten Leistungen ,selbst nicht für Mängel der Leistungserbringung und Personen- oder Sachschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung entstehen.
Web-Serve Internet Consulting e.K. haftet lediglich für den gewöhnlichen, vorhersehbaren Schaden, soweit die Haftung nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten durch Web-Serve Internet Consulting e.K., ihrer Mitarbeiter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht und eine etwaige Pflichtverletzung von Web-Serve Internet Consulting e.K. nicht vertragliche Hauptpflichten von Web-Serve Internet Consulting e.K. oder Ansprüche des Kunden aus Schäden für Leben, Körper oder Gesundheit betrifft.
Die Gesamthaftung von Web-Serve Internet Consulting e.K. ist im Fall leichter Fahrlässigkeit auf den Wert der gebuchten Reise beschränkt, wenn die Verantwortlichkeit nicht bei Dritten (Anbieter/Veranstalter) liegt , auf die Veröffentlichung auf dieser Homepage beruht und soweit eine etwaige Pflichtverletzung von Web-Serve Internet Consulting e.K. nicht vertragliche Hauptpflichten von Web-Serve Internet Consulting e.K. oder Ansprüche des Kunden aus Körperschäden betrifft und/oder es sich nicht um die Verletzung von wesentlicher Pflichten handelt.
Höhere Gewalt
Web-Serve Internet Consulting e.K. haftet im Rahmen dieses Vertrages nicht für die Folgen höherer Gewalt wie z.Beispiel Anordnungen von Behörden, Überschwemmungen, Stromausfälle, Kriege, innere Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschläge, Feuer, Unfälle, Sturm, Streiks und andere Arbeitskampfmaßnahmen, von denen die Dienste von Web-Serve Internet Consulting e.K. oder deren Lieferanten beeinflusst werden.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Web-Serve Internet Consulting e.K. behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu ändern oder zu erneuern, ohne dass eine Pflicht zur Mitteilung gegenüber dem Kunden besteht. Auf der Homepage wird die jeweils aktuelle Allgemeine Geschäftsbedingung vom Zeitpunkt ihrer Geltung an veröffentlicht. Mit der Weiternutzung der Homepage nach einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde sein Einverständnis zu den Änderungen.
Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten vollständig alle Vereinbarungen des - zwischen dem Kunde und Web-Serve Internet Consulting e.K. bestehenden - Vermittlungsvertrages und ersetzen alle vorangehenden Vereinbarungen oder Zusicherungen, ungeachtet, ob diese mündlich, elektronisch oder schriftlich erfolgten.
Salvatorische Klausel
Sollte eine der aufgeführten Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt diese Unwirksamkeit nicht die übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt.
II. Nutzungsbedingungen für die Homepage www.grancanaria.de
Einverständniserklärung
Die Nutzung der Homepage und der von Web-Serve Internet Consulting e.K. angebotenen Leistungen unterliegen den nachfolgenden Nutzungsbedingungen.
Informationen auf der Homepage
Web-Serve Internet Consulting e.K. bietet alle auf der Homepage zur Verfügung gestellten Allgemeinen Informationen nur zur Orientierung an, also nur allgemeine Informationen mit Ausnahme von Hinweisen, die Reiseleistungen, Reisepreise und Steuern betreffen. Der Kunde muß damit rechnen, daß sich die Allgemeinen Informationen jederzeit ändern können.
Die Informationen zu den Einreise- und Gesundheitsbestimmungen gelten nur für Staatsangehörige der Bundesrepublik Deutschland.
Nutzung der Homepage
Die Homepage steht dem Kunde nur zur persönlichen Nutzung zur Verfügung. Die über die Homepage bezogenen Reiseleistungen dürfen vom Kunde nicht veräußert, -vermittelt oder sonst gegen Entgelt an Dritte weitergereicht werden. Die Homepage ist nur in gesetzlich erlaubter Form zu nutzen, insbesondere unter Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen. Erlaubt ist nur die Reservierung und Buchung von Reiseleistungen sowie jede andere legale Nutzung der Webseiten und deren Inhalte.
Der Kunde muß mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
Der Kunde versichert, daß sämtliche Informationen, die der Kunde über seine Person oder Mitreisende zur Verfügung stellt, der Wahrheit entsprechen.
Die Homepage darf nicht zu falschen oder betrügerischen Buchungen, sowie Blockbuchungen genutzt werden.
Drohungen, Nötigungen, Diffamierungen sowie die Übermittlung von pornographischen, rassistischen, volksverhetzenden oder in anderer Weise irgendwie rechtswidrigen Material ist ausdrücklich verboten.
Die Homepage und deren Inhalt dürfen vom Kunde nicht verändert, vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, veröffentlicht oder in irgendeiner Weise wiedergegeben werden. Erlaubt ist die private, nicht-gewerbliche Nutzung.
Dateien, die Software oder anderes Material enthalten, die gewerblichen Schutz- oder Urheberrechten unterliegen oder vom Recht auf Privatsphäre geschützt sind, dürfen nicht veröffentlicht werden. Es sei denn, diese Rechte stehen dem Kunde zu, oder der Kunde hat die erforderlichen Genehmigungen eingeholt.
Dateien, die den Betrieb des Computers eines Dritten beschädigen könnten dürfen nicht auf den Server dieser Homepage übertragen werden.
Der Kunde verpflichtet sich, Web-Serve Internet Consulting e.K., deren Partnerunternehmen und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Kosten für rechtliche Maßnahmen) auf erstes Anfordern freizustellen, die auf einer nicht vertragsgemäßen, missbräuchlichen oder sonst rechtswidrigen Nutzung der Homepage und ihrer Inhalte durch den Kunde basieren.
Änderungen der Homepage
Web-Serve Internet Consulting e.K. behält sich vor, an der Homepage oder ihren Inhalten jederzeit Änderungen vorzunehmen, insbesondere betreffend der Auswahl der Reiseveranstalter/Leistungsanbieter, Eigenschaften der Homepage (Features), Informationen, Datenbanken oder deren Inhalten.
Urheberrecht
Web-Serve Internet Consulting e.K. ist Inhaberin des Urheberrechts und aller anderen Schutzrechte an der Homepage. Das Angebot, die Software, die Produkte und die Informationen basieren entweder auf eigenen Informationen von Web-Serve Internet Consulting e.K. und/oder entsprechenden Angaben/Zulieferungen Dritter, d.h. der jeweiligen Reiseveranstalter/Leistungsanbieter und Datenlieferanten. Alle Daten, Produkte, Software, Bilder und Informationen, die Sie über die Homepage erhalten, sind durch Urheberrechte geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung erhält der Nutzer keinerlei Rechte oder Lizenzen für die Daten, Produkte oder der Software .
Web-Serve Internet Consulting e.k. übernimmt keine Haftung für die Inhalte, Preise und Leistungen die auf dieser Site dargestellt werden
Stand: Februar 2002
